Unternehmen
Management
Drei Verantwortliche, klar getrennte Zuständigkeiten, kurze Wege. Wer mit uns spricht, spricht mit jemandem, der entscheiden kann.
Managing Director
Diana Dietl
Bei Diana Dietl laufen die Fäden zusammen.
- Unternehmensführung
- Veranstaltungen
- Netzwerkpflege
Diana Dietl führt die Xceed Concierge Services GmbH als geschäftsführende Gesellschafterin und verantwortet die Ausrichtung des Unternehmens. Sie entscheidet, welchen Anspruch Xceed an sich selbst stellt, und sorgt dafür, dass dieser Anspruch in jeder einzelnen Fahrt sichtbar wird.
Unternehmensführung heißt hier nicht Verwaltung, sondern Haltung. Wer uns beauftragt, erwartet Verbindlichkeit, Diskretion und ein Ergebnis, über das hinterher niemand sprechen muss, weil es gestimmt hat. Diesen Maßstab setzt sie und trägt ihn ins Team.
Veranstaltungen sind der Bereich, in dem sich Organisation am schnellsten verrät. Ankunftsfenster, Protokoll, Wartezeiten, Ausweichrouten: Was für Gäste beiläufig wirkt, ist vorher durchgesprochen. Abläufe werden so geplant, dass sie auch dann tragen, wenn sich der Zeitplan verschiebt.
Netzwerkpflege bedeutet, die richtigen Menschen zu kennen, bevor man sie braucht. Hotels, Veranstalter und Partner im In- und Ausland lassen sich nicht auf Zuruf gewinnen. Für unsere Kunden zeigt sich das genau dort, wo andere absagen müssten.
Director of Protocol
Ricardo Dietl
Ricardo Dietl sorgt dafür, dass die Unternehmensgruppe mit fester Hand geführt wird und jeder Auftritt der Form folgt, die Gäste, Partner und Institutionen erwarten dürfen.
- Führung der Unternehmensgruppe
- Protokoll und Etikette
- Standards und Governance
Als Director of Protocol verantwortet Ricardo Dietl die Führung und Leitung der Xceed Unternehmensgruppe. Er hält Chauffeur, Events, Marketing und Patients auf einer gemeinsamen Linie, setzt die Standards, nach denen die Gruppe arbeitet, und wacht darüber, dass sie in jedem Bereich und bei jedem Auftrag gleichermaßen gelten.
Protokoll ist in diesem Haus keine Formalie. Rangfolgen, Anreden, Ankunftsreihenfolgen, Sitzordnungen und der angemessene Umgang mit Diplomatie, Politik und Wirtschaft entscheiden darüber, ob ein Termin gelingt, bevor das erste Wort gesprochen ist. Er verantwortet diesen Rahmen und sorgt dafür, dass er bei Delegationen und offiziellen Anlässen ebenso trägt wie bei der einzelnen Fahrt.
Seine Maßstäbe hat er in zehn Jahren Beratung von Rechtsanwaltskanzleien geschärft, unter anderem für Anwaltsretter. In einem Umfeld, in dem Vertraulichkeit, Präzision und Form nicht verhandelbar sind, baut er Strukturen so, dass sie auch unter Druck halten. Diese Disziplin trägt er in die Gruppe: klare Zuständigkeiten, verlässliche Abläufe und eine Diskretion, die man nicht erklären muss.
Ehrenamtlich engagiert er sich im Deutschen Hilfsbund e.V. und in der Bundesverbraucherhilfe e.V. Beide Ämter verlangen, was auch Xceed ausmacht: Verantwortung für andere zu übernehmen, Haltung zu zeigen und Zusagen einzuhalten.
Chief Operating Officer
Michail Tsaprazis
Michail Tsaprazis verantwortet alles, was auf der Straße passiert.
- Operatives Geschäft
- Fuhrpark
- Fahrtkoordination
Michail Tsaprazis ist Chief Operating Officer der Xceed Concierge Services GmbH. Bei ihm liegt das operative Geschäft: der Fuhrpark, die Einsatzplanung und die Koordination jeder einzelnen Fahrt.
Der Fuhrpark ist kein Bestand, sondern ein Versprechen. Zustand, Ausstattung, Sauberkeit und Termintreue der Wartung entscheiden darüber, ob eine Fahrt so verläuft, wie sie zugesagt wurde. Diesen Standard hält er auch dann, wenn es unbequem ist.
Als Fahrtkoordinator disponiert er Fahrzeuge und Chauffeure, stimmt Abholzeiten ab und hält den Kontakt, wenn sich unterwegs etwas ändert. Verspätete Flüge, verschobene Termine, kurzfristig zusätzliche Gäste: Die Lösung steht meist, bevor die Frage gestellt wird.
Werden mehrere Fahrzeuge gleichzeitig gebraucht, etwa als Kolonne für Delegationen oder größere Gruppen, laufen Reihenfolge, Vorausfahrt und eine einheitliche Ankunft über seinen Tisch.
Führungsverständnis
Drei Rollen, eine Linie
Die Zuständigkeiten sind bewusst getrennt. Die Geschäftsführung bestimmt, wohin das Haus geht. Die Leitung des Protokolls sorgt dafür, dass die Gruppe in jeder Situation die richtige Form wahrt und in allen Bereichen nach denselben Standards arbeitet. Das Operative stellt sicher, dass jeder einzelne Einsatz hält.
Entscheidungen fallen in diesem Haus ohne Gremienweg. Wer mit uns spricht, spricht mit jemandem, der zusagen kann.
Kontakt
Direkt an die Führung
Für Anliegen, die nicht in ein Formular passen, erreichen Sie uns über den Kontaktweg und mit dem Hinweis, worum es geht. Wir leiten Ihr Anliegen an die zuständige Person weiter.