Verantwortung
Prioritäten
Was Vorrang hat, wenn sich Ziele widersprechen. Eine Rangfolge, die wir im Zweifel anwenden.
Eine Rangfolge ist nur dann eine, wenn sie wehtut
Sicherheit vor Pünktlichkeit, Pünktlichkeit vor Auslastung, Auslastung vor Marge. In dieser Reihenfolge, auch wenn es an einem konkreten Tag teuer wird.
Rangfolge
Im Zweifel gilt
- 1. SicherheitKeine Fahrt unter Zeitdruck, der zu riskantem Fahren zwingt. Keine Fahrt mit übermüdetem Personal.
- 2. PünktlichkeitEin Termin, der nicht verschoben werden kann, hat Vorrang vor einer Fahrt, die sich verschieben lässt.
- 3. BetreuungLieber eine Fahrt weniger am Tag als eine Fahrt, bei der jemand abgefertigt wird.
- 4. AuslastungEine gute Disposition ist das Ziel, nicht die Lücke zwischen zwei Terminen.
- 5. MargeDer Preis folgt der Leistung. Wenn beides nicht zusammenpasst, sagen wir ab.
Konsequenz
Was das kostet
Diese Rangfolge führt dazu, dass wir Anfragen ablehnen, die wir annehmen könnten. Sie führt zu Leerzeiten, die sich rechnerisch vermeiden ließen. Und sie ist der Grund, warum unsere Zusagen halten.
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