Verantwortung
Engagement
Beteiligung statt Ansage. New Work in einem Betrieb, in dem jemand um fünf Uhr morgens vor einer Tür steht.
Ausgangslage
Beteiligung dort, wo die Arbeit stattfindet
Viele Konzepte moderner Arbeit drehen sich um Ort und Zeit: wo jemand arbeitet und wann. Beides ist in unserem Beruf durch den Auftrag festgelegt. Eine Abholung am Flughafen richtet sich nach der Landung, eine Hochzeit nach der Trauung, eine Fahrt zur Behandlung nach dem Termin in der Klinik. Freiheit über Ort und Zeit können wir nicht versprechen, ohne unsere Zusagen gegenüber Gästen aufzugeben.
Was wir geben können, ist Mitsprache über die Bedingungen, unter denen gefahren wird. Sie wirkt dort, wo sie im Alltag am meisten zählt: bei der Frage, wie planbar ein Dienst ist, wie ein Fahrzeug eingerichtet ist und ob ein Einsatz vertretbar ist. In einem kleinen Haus mit kurzen Wegen lässt sich das ohne Gremien umsetzen.
Beteiligung
Woran Mitarbeitende mitentscheiden
Vier Felder, in denen die Erfahrung derer zählt, die fahren.
- Dienstplanung
- Verfügbarkeiten und Wechselwünsche werden vorher abgefragt und nicht nachträglich verhandelt. Planbarkeit ist in diesem Beruf die wertvollste Währung.
- Ausstattung
- Was im Fahrzeug mitgeführt wird und wie es eingerichtet ist, entscheiden die, die darin arbeiten.
- Auftragsannahme
- Wer einen Einsatz für nicht vertretbar hält, sagt das und bekommt Rückendeckung. Eine abgelehnte Fahrt ist kein Vorwurf.
- Entwicklung
- Langfristige Bindung heißt, dass wir über Jahre und nicht über Saisons sprechen. Wer bleiben will, soll wissen, wohin.
Im Einzelnen
Was das praktisch bedeutet
Dienstplanung
Ein Chauffeur, der frühmorgens am Flughafen steht und abends nach der Oper fährt, braucht vor allem eines: zu wissen, was kommt. Deshalb fragen wir Verfügbarkeiten und Wechselwünsche ab, bevor geplant wird. Das verlangt von der Disposition mehr Vorlauf und ist zugleich ein Beitrag zur Sicherheit, denn übermüdetes Personal fährt bei uns nicht.
Ausstattung
Wasser, Erfrischungstücher, Ladegeräte für iOS und Android: Was an Bord bereitliegt, haben die im Blick, die im Fahrzeug arbeiten. Sie wissen, was Gäste tatsächlich brauchen und was nur Platz einnimmt. Ihr Urteil zählt deshalb mehr als eine Liste vom Schreibtisch.
Auftragsannahme und schwierige Einsätze
Nicht jede Anfrage passt. Manche Zeitpläne gehen nicht auf, manche Bedingungen sind nicht vertretbar. Wer das erkennt und sagt, bekommt Rückendeckung, auch wenn dadurch ein Auftrag entfällt. Das folgt unmittelbar aus unserer Rangfolge, in der Sicherheit vor Pünktlichkeit und Auslastung steht.
Entwicklung
Wer bleiben will, soll wissen, wohin. Über Perspektiven sprechen wir offen und über Jahre, nicht über Saisons.
Grundsatz
Wer fährt, weiß am besten, was funktioniert.
Wirkung
Warum das kein Sozialprogramm ist
Beteiligung ist in diesem Haus eine betriebswirtschaftliche Entscheidung. Ein Chauffeur, der das Haus, die Strecke und die Gewohnheiten eines Gastes kennt, liefert eine Leistung, die sich nicht einkaufen lässt. Diese Kenntnis entsteht nur über Zeit, und Zeit entsteht nur, wenn Menschen bleiben.
Fluktuation ist in diesem Geschäft deshalb kein Personalthema, sondern ein Qualitätsthema. Bei wiederkehrenden Fahrten, etwa zur Behandlung, ist es der größte Unterschied, wenn so weit wie möglich dieselbe Chauffeurin oder derselbe Chauffeur fährt. Das gelingt nur einem Betrieb, in dem Menschen gern arbeiten.
Mitarbeit
Arbeiten bei Xceed
Wir suchen Menschen, die bleiben wollen und Diskretion nicht erklärt bekommen müssen.
- Chauffeurin und Chauffeur
- Disposition
- Concierge
Wir freuen uns über Bewerbungen von Chauffeurinnen und Chauffeuren mit Personenbeförderungsschein sowie für Disposition und Concierge. Erfahrung im gehobenen Segment ist willkommen, Diskretion und Auftreten sind Bedingung. Unser Personal ist deutschsprachig und verständigt sich sicher. Wer zusätzlich Englisch oder Arabisch spricht, kann unsere internationalen Gäste in ihrer Sprache betreuen.
Was Sie bei uns erwartet, steht auf dieser und den benachbarten Seiten: faire Bedingungen, planbare Dienste, offene Ansprache und Mitsprache in den Fragen, die Ihre Arbeit bestimmen. Wählen Sie im Kontaktformular das Anliegen Bewerbung oder schreiben Sie an connect@xceed-concierge.com. Wir antworten auf jede Bewerbung persönlich.
Häufige Fragen
Fragen zur Mitarbeit
Welche Voraussetzungen brauche ich als Chauffeurin oder Chauffeur?
Einen Personenbeförderungsschein. Erfahrung im gehobenen Segment ist willkommen, Diskretion und Auftreten sind Bedingung.
Für welche Aufgaben außer dem Fahren kann ich mich bewerben?
Für Disposition und Concierge. Wählen Sie im Kontaktformular das Anliegen Bewerbung und beschreiben Sie kurz, was Sie mitbringen.
Kann ich bei der Dienstplanung mitreden?
Ja. Verfügbarkeiten und Wechselwünsche fragen wir vorher ab, statt sie nachträglich zu verhandeln.
Was geschieht, wenn ich einen Einsatz für nicht vertretbar halte?
Sie sagen es und bekommen Rückendeckung. Eine abgelehnte Fahrt ist bei uns kein Vorwurf.
Welche Sprachen sollte ich sprechen?
Sichere Verständigung auf Deutsch gehört dazu. Englisch oder Arabisch sind für Fahrten mit internationalen Gästen von Vorteil.
Wie bewerbe ich mich?
Über das Kontaktformular mit dem Anliegen Bewerbung oder per E-Mail an connect@xceed-concierge.com. Wir antworten auf jede Bewerbung persönlich.
Bewerbung senden
Sie möchten als Chauffeurin, Chauffeur, in der Disposition oder im Concierge bei uns arbeiten? Schreiben Sie uns mit dem Anliegen Bewerbung. Wir antworten persönlich.